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天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效

发布日期:2022-04-21 09:21   来源:未知   阅读:

  做好人才综合能力评估 大家谈 新春伊始话人才!4月19日消息,日前,天猫发布公告,拟对《正品保障服务规范》进行变更118图库开奖结果,本次调整将于2022年4月25日生效。变更后,服务定义中,“正品”是指非“假冒注册商标(包括盗版)”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。“假冒注册商标(包括盗版)”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中,商家完成赔付后,该未履行服务的行为,不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。商家未履行正品保障服务承诺的,可通过“淘宝app-我的淘宝-官方客服/专属客服”进行投诉,或通过天猫客服渠道投诉。

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